呼叫处理方式：用户使用固定电话或移动电话拨打联通名企热线接入号1010XXXX，经联通VOIP网当地上车网关前插“0”后送到VOIP网当地二级关守，再经VOIP网顶级关守，将呼叫处理送到联通外包呼叫中心系统的二级关守，呼叫中心系统根据呼叫落话地所在位置添加当地区号（对上车网关前插0做收位处理），再将呼叫送回VOIP网顶级关守，VOIP网顶级关守依据落话地区号，将呼叫处理送到VOIP网二级关守，经由二级关守送落话地VOIP网下车网关。