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800业务介绍
800电话业务的正式业务名称是“800受话人集中付费业务”。它的主要特征是由被叫方（企业）集中支付话费，而主叫方(客户)不支付任何费用。800电话的使用充分体现了企业“客户至上”的先进理念，它在国外的使用已是十分普遍。另外800电话还有其特殊优点：
在国内，800电话正被越来越来多的企业使用，可以说，在中国经营的跨国企业、国内知名企业均申请有800电话，随着800电话在国内的普及，非常多的中小企业也正开始使用这项业务。
永久号码
800电话号码为一虚拟号码，它附属绑定于一个或几个企业原有固定电话号码，当遇到变更办公地址时，只需重新登记新的绑定号码就可以了，不用重新对外公布新的联络号码，大大方便了经营活动，减少了客户可能找不到您而造成的损失。并且号码的所有者也可更改。
唯一号码 ，来话智能分流
一个企业如果在全国有多家分公司，比如DHC(蝶翠诗)，该公司只需对外公布一个800电话800-820-8820即可。那么来话如何管理呢？假设联想在北京、上海、广州各有一分公司分别主管北方、华东、南方业务，那么全国客户的来电可以按照预先的设置自动将北方的来话分流至北京公司、华东的来话分流至上海公司、华南的来话分流至广州公司。
遇忙自动转移，线路永保畅通
一个800电话可以绑定中继线或最多3条直线，供3~90人同时拨打一个800电话号码接入。当客户拨打800号码时如接入的第一线占线，则会立即转入第二条线路，如第二条线线路也占线，则自动转入第三条线路，从而实现线路永保畅通。
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