丽婴房的稳健成长主要归功于长期累积的四大优势，即「产销垂直整合」、「多品牌策略」、「强势行销网」、「忠诚的金象会员」。从都市到乡镇、从市区到社区、从国内到海外，丽婴房充份实践「有孩子的地方，就有丽婴房」的理想。为了贯彻这一行销理念，丽婴房于2005年底选用了由九橙网信代理的“亿美满意通客户关系管理系统”，同时进行客户管理、内部管理及市场营销。

 

    之前进行客户管理和市场推广时，会员导入名单数量有限，需要费时费力去电话通知客户。如今可以把促销优惠活动及时的发送给会员，在节日及生日时期自动给客户发送祝福短信，根据公司的活动时间及时提醒客户来购买产品，发送各类育婴内容信息，并可通过短信回复功能采集用户反馈和意见，为客户提供育婴咨询，同客户互动。这种方式相比以往的电视、DM及户外等广告形式成本低廉很多，但受众群和到达率却远远高于前者，同时也更贴近客户。而为每一位“满意通”的企业级用户分配唯一专有企业特服号码，又使其区分于违法垃圾短信。

 

    尤其是在丽婴房2005-2006跨年度促销活动中，“满意通”的短信群发功能得到了有力的体现。跨年度的促销活动是每个商家一年中最重要的一次销售活动，如何最大限度的广而告之，在宣传力度上压过竞争对手是每个商家的追求目标，而此时通常又需要投入大量的宣称费用也让商家大伤脑筋。“满意通”一条短信仅一毛钱的价格使得以往只可投放一次DM广告的费用现在就可以覆盖数十万群体，且可保存在手机中随时查看，同时还可以将手机短信作为优惠券使用也节省了大笔的费用。

 

    不仅在客户及市场方面，“满意通”在企业内部管理方便也有独到的优势。可用于企业内部部门之间的信息交互，上下级沟通，员工间的往来，对于丽婴房遍布全球各地的公司、经销商、店铺无疑是一种最简单、最省时，也是成本最低的沟通方式。

 

    丽婴房负责人表示，他们最看中“满意通”的及时性和覆盖率。在如今激烈的商业竞争中，抢占时间就是抢占商机就是抢占客户，“满意通”在短短数十分钟内就能发送上万条短信，比起过去要提前几个月准备促销宣传用户节省了大量时间。自从使用了“满意通”后不仅在很大程度上提高了业绩且节约了大量成本。而且“满意通”使用方便，易操作。

 

    倾听消费者的声音，了解消费者的期望、需求，才能充分展现出品牌价值与魅力。我们坚信未来是一个品牌行销的时代:让我们一起携手努力，更进步、更茁壮。