为了更好的管理报社内部及俱乐部会员的维护,青年报社将目光投向了移动商务解决方案,同九橙网信正式签署短信合作协议,将逐步把九橙网信提供的“亿美满意通”短信平台运用到青年报社的内部管理、市场活动管理、客户关系管理中。青年报之所以作出这样的决定,一方面是青睐于移动商务的强大功能,另一方面是因为手机在青年人群中的普及和手机短信的热潮。
由于青年报社机构庞大人员众多,没有短信平台时,对内联系的效率就比较低下,有政策通知的时候往往从上至下层层传达,影响了沟通的通畅,而对外的会员通知,电话流量很大,工作效率很低。尤其是常年在外奔波的记者,足迹遍布全国乃至全世界各地,数量可观,如何有效而及时的同他们取得联系获得沟通完成任务成为一项艰巨的工作。但如今由于手机的便携性和高普及率,无论记者身在何处都可以随时收到报社的信息,并通过回复把最新的新闻信息及时发回到报社。“满意通”的定时发送功能还可以克服时差的问题,无论处于世界哪个角落都可以轻松搞定。
此外,“满意通”还运用于新青年俱乐部的会员管理方面,主要应用于俱乐部会员的联系、活动、促销、旅游的通知。在逢年过节的时候发送温馨短信来维系俱乐部会员关系。例如最近的夏季避暑活动,由俱乐部拓展部来给每个会员发送活动短信,由会员回复进行参加确认。
使用“满意通”后,开展活动的前期准备顺畅多了,效果也比过去提高很多,由于对内消息的发送速度有明显提高,工作效率也大大加强,员工也觉得管理人性化了,青年报社负责人激动得说:“满意通”使青年报社更贴近青年人了。