宽带拨号连接超时，怎么处理？
2018-07-069orangeseo
答：您可按以下过程进行扫除毛病
过程一：是否有衔接局域网？
1、有局域网（指引：可几个电脑上网、不需点击拨号衔接、路由器）进入过程二 。
2、单机上网（指引：一个电脑上网、需点击拨号衔接、无路由器）请拨打10000号申报毛病。
过程二：通过单机衔接MODEM装置拨号软件测验，是否康复？
1、已康复，自行检测局域网。2、未康复，请拨打10000号申报毛病。
过程三：MODEM上网卡灯是否正常 。
1、网卡灯不亮，进入“过程五”；
2、网卡灯亮，进入“过程六”；
过程四：MODEM是否正常 。
1、MODEM工作状况正常，进入过程六 。
2、同步灯闪耀，进入“过程七”；
3、同步灯不亮，进入“过程七”；
4、网卡灯不亮，进入“过程五”
；5、网卡灯亮，进入“过程六”；
过程五：查看网线是否接好,网卡状况是否正常 毛病未扫除，拨打10000号申报毛病。
过程六：重启电脑及MODEM后,毛病是否扫除 。毛病未扫除，拨打10000号申报毛病。
过程七：正确装置语音分离器（或分离器）后是否正常 毛病未扫除，转“过程八”；
过程八：主张不接语音分离器 。主张不接语音分离器，将电话总线直接连MODEM 上原来接电话线的接口（LINE或ADSL接口），试一下同步灯是否正常。
1、已康复上网，语音分离器问题。
2、毛病未扫除，拨打10000号申报毛病。
过程九：主张客户查看MODEM工作状况是否正常 。
1、毛病已扫除，已康复上网，MODEM未通电。
2、电源灯仍不亮、一切灯一起闪耀或一向常亮，则确定是MODEM毛病，转过程十 。
3、MODEM正常，毛病未扫除，拨打10000号申报毛病。
过程十：查询MODEM是否在电信购买及装置时间 。
1、在电信购买，且使用时间在一年以内，拨打10000号申报毛病。
2、在电信购买，且使用时间在一年以上，主张购买新MODEM。
3、其他途径购买，主张购买新MODEM。
