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宽带拨号连接超时,怎么处理?

2018-07-069orangeseo

答:您可按以下过程进行扫除毛病
 
过程一:是否有衔接局域网?
 
1、有局域网(指引:可几个电脑上网、不需点击拨号衔接、路由器)进入过程二 。
 
2、单机上网(指引:一个电脑上网、需点击拨号衔接、无路由器)请拨打10000号申报毛病。
 
过程二:通过单机衔接MODEM装置拨号软件测验,是否康复?
 
1、已康复,自行检测局域网。2、未康复,请拨打10000号申报毛病。
 
过程三:MODEM上网卡灯是否正常 。
 
1、网卡灯不亮,进入“过程五”;
 
2、网卡灯亮,进入“过程六”;
 
过程四:MODEM是否正常 。
 
1、MODEM工作状况正常,进入过程六 。
 
2、同步灯闪耀,进入“过程七”;
 
3、同步灯不亮,进入“过程七”;
 
4、网卡灯不亮,进入“过程五”
 
;5、网卡灯亮,进入“过程六”;
 
过程五:查看网线是否接好,网卡状况是否正常 毛病未扫除,拨打10000号申报毛病。
 
过程六:重启电脑及MODEM后,毛病是否扫除 。毛病未扫除,拨打10000号申报毛病。
 
过程七:正确装置语音分离器(或分离器)后是否正常 毛病未扫除,转“过程八”;
 
过程八:主张不接语音分离器 。主张不接语音分离器,将电话总线直接连MODEM 上原来接电话线的接口(LINE或ADSL接口),试一下同步灯是否正常。
 
1、已康复上网,语音分离器问题。
 
2、毛病未扫除,拨打10000号申报毛病。
 
过程九:主张客户查看MODEM工作状况是否正常 。
 
1、毛病已扫除,已康复上网,MODEM未通电。
 
2、电源灯仍不亮、一切灯一起闪耀或一向常亮,则确定是MODEM毛病,转过程十 。
 
3、MODEM正常,毛病未扫除,拨打10000号申报毛病。
 
过程十:查询MODEM是否在电信购买及装置时间 。
 
1、在电信购买,且使用时间在一年以内,拨打10000号申报毛病。
 
2、在电信购买,且使用时间在一年以上,主张购买新MODEM。
 
3、其他途径购买,主张购买新MODEM。



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